איך לקדם חשבון עסקי ב-⁠Instagram בישראל

לעסקים מקומיים רבים בישראל, Instagram משמשת חלון ראווה נוסף. לקוחות נכנסים לפרופיל לפני שהם מתקשרים או מגיעים, ותוך כמה שניות מחליטים אם העסק נראה פעיל. המדריך הזה עוסק בעבודה שמגדלת חשבון לאורך חודשים, ובשאלה איפה משתלבים בה עוקבים ולייקים בהזמנה.

הגדירו את הפרופיל לחיפוש מקומי

התחילו מהחלקים בפרופיל שמבקרים חדשים קוראים קודם ושהחיפוש של Instagram בודק. ב-⁠Instagram הסבירו שהחיפוש משווה את מה שאנשים מקלידים לשמות, לשמות משתמש, לביו, לכיתובים, להאשטגים ולמקומות, ולכן המילים שהלקוחות שלכם מקלידים צריכות להופיע שם.

• עברו לחשבון מקצועי כדי לקבל תובנות (Insights) וכפתורי יצירת קשר.
• כתבו בשדה השם מה אתם עושים ובאיזו עיר, למשל "סטודיו דנה | ציפורניים בחיפה". שדה השם נפרד משם המשתמש, ואפשר לכתוב בו בעברית ועם רווחים.
• כתבו את הביו בשביל מי שעוד לא מכיר אתכם: מה אתם מציעים ואיפה. את הקישור הפנו להזמנה או לקביעת תור.
• הוסיפו כתובת ושעות פתיחה. גם כפתור WhatsApp עוזר, כי לקוחות רבים בישראל מעדיפים לכתוב שם.

כתבו את הכיתובים קודם כול בעברית

כתבו את הכיתוב הראשי בשפה שרוב הלקוחות קוראים, ובעסק מקומי זו בדרך כלל עברית. אם חלק משמעותי מהלקוחות דובר רוסית, אנגלית או ערבית, הוסיפו שורה קצרה בשפה שלהם.

השורה הראשונה צריכה להיות קונקרטית, כי בפיד מופיעה רק תחילת הכיתוב לפני "עוד". "תפריט סתיו חדש, החל מיום ראשון" אומר לקורא יותר מברכה כללית.

טקסט בעברית שמשלב מילים באנגלית או מספרי טלפון עלול להופיע בסדר הפוך. בדקו את התצוגה המקדימה בטלפון לפני הפרסום, ואם הסדר משתבש, העבירו את מספר הטלפון או את שם המותג באנגלית לשורה נפרדת.

השתמשו בתיוג מיקום ובהאשטגים מקומיים

תייגו מיקום בכל פוסט ובכל רילס, כי עמודי המיקום וההאשטגים המקומיים הם אחת הדרכים שבהן אנשים מהסביבה מוצאים עסקים שהם עוד לא עוקבים אחריהם. ציינו את השכונה או העיר.

האשטגים ספציפיים עובדים טוב יותר מכלליים. בתג כמו #תלאביב מתפרסמים כל כך הרבה פוסטים, שפוסט חדש של חשבון קטן נדחק בו מהר למטה. שלבו תג אחד או שניים של העיר, בעברית ובאנגלית, עם תגים של התחום והאזור, ולפני שמשתמשים בתג כדאי לפתוח אותו ולבדוק שהפוסטים האחרונים בו מקומיים. נציגי Instagram אמרו בשנים האחרונות שלהאשטגים יש השפעה קטנה על החשיפה, ולכן כמה תגים מדויקים מספיקים.

פרסמו רילס וסטוריז בקצב שאפשר להחזיק

סרטוני רילס יכולים להופיע בלשונית הרילס ובאקספלור גם אצל מי שלא עוקב אחריכם, ולכן הם הדרך הרגילה להגיע לצופים מקומיים חדשים. סטוריז מגיעים בעיקר לעוקבים הקיימים ושומרים על הקשר איתם בין הפוסטים.

בחרו קצב שתוכלו להחזיק במשך חודשים, למשל שניים או שלושה פוסטים בשבוע וכמה סטוריז בימי עבודה. קצב קבוע לאורך רבעון בדרך כלל מועיל יותר מפרץ של פוסטים יומיים שנעצר אחרי שבועיים. לעסקים מקומיים מתאימים פורמטים קצרים וקונקרטיים:

• העבודה עצמה, למשל תספורת מההתחלה ועד הסוף
• תשובות לשאלות שלקוחות שולחים בהודעות
• מחירים ושעות פתיחה לפני חגים
• ביקורות של לקוחות, ששותפו ברשותם

בדקו בתובנות מתי העוקבים שלכם פעילים. בישראל שבוע העבודה הוא מראשון עד חמישי, ושישי אחר הצהריים ושבת נראים אחרת אצל קהלים רבים, ולכן מדריכים שנכתבו לארצות הברית או לאירופה ממליצים לא פעם על הימים הלא נכונים.

איפה עוקבים ולייקים בהזמנה משתלבים

עוקבים ולייקים בהזמנה עוזרים לחשבון חדש או שקט לעשות רושם ראשוני טוב יותר, והם עובדים הכי טוב אחרי שהפרופיל והתוכן כבר מסודרים. מבקר שרואה 40 עוקבים ושני לייקים לכל פוסט עלול להניח שהעסק חדש או סגור. בסיס התחלתי מסיר את הספק הזה בזמן שאתם בונים קהל אמיתי. מצבים שבהם זה בדרך כלל מתאים:

• חשבון חדש, או חשבון שהחליף שם אחרי מיתוג מחדש
• השבועות שלפני קמפיין ממומן, כדי שמי שמגיע מהמודעות יראה פרופיל פעיל
• פוסט השקה או רילס שחשוב שייראה מצליח כבר מהשעות הראשונות
• עסק עונתי שחוזר לפעילות אחרי תקופה שקטה

ב-⁠Likeli מזמינים עוקבים ל-⁠Instagram עם קישור לפרופיל ציבורי, ולייקים ל-⁠Instagram עם קישור לפוסט מסוים. אנחנו אף פעם לא מבקשים סיסמה. רוב ההזמנות מתחילות תוך דקות, ולכל שירות מופיעים זמן ההתחלה ותקופת ההשלמה לפני התשלום.

הכירו את המגבלות לפני שמזמינים

עוקבים בהזמנה לא קונים מכם, ו-⁠Instagram עלולה להסיר חלק מהם עם הזמן. כדאי לזכור את שני הדברים כשמחליטים כמה להזמין.

• הם לא מגיבים לפוסטים הבאים. מספר עוקבים שגבוה בהרבה ממספר הלייקים והתגובות עלול להיראות לא מאוזן בעיני מבקר שמסתכל בתשומת לב.
• Instagram מסירה חשבונות ופעילות שהיא מגדירה כלא אותנטיים, ולכן המספרים עלולים לרדת גם אחרי שההזמנה הסתיימה. בשירותים עם תקופת השלמה אפשר לבקש השלמה בחינם במהלך התקופה, כמו שמוסבר במאמר שלנו על נטישה והשלמה.
• הזמינו כמויות ביחס לגודל החשבון ופזרו אותן לאורך זמן. קפיצה מ-⁠200 ל-⁠20,000 עוקבים ביום אחד נראית מוזרה למי שמכיר אתכם.
• השאירו את הפרופיל ציבורי ואת שם המשתמש בלי שינוי עד שההזמנה מסתיימת.

לקוחות מגיעים מתוכן שמראה את העבודה שלכם ומאנשים שממליצים עליכם, ומספרים בהזמנה לא משנים את זה. סדר עבודה מעשי: מסדרים את הפרופיל, מפרסמים כמה שבועות, ואם מבקרים חדשים עדיין רואים חשבון שנראה ריק, מוסיפים בסיס התחלתי של עוקבים ולייקים וממשיכים לפרסם.